Politika privatnosti

1. Kontrolor podataka

Kontrolor je Obrtnička djelatnost „PRIPREMI SE“ vl. Omanović Armin, Ulica Oslobodilaca Sarajeva broj 12, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, JIB 4304428220009. Za pitanja i zahtjeve pišite na info@pripremise.ba ili nazovite +387 61 691 300.

2. Podaci koje obrađujemo

• Narudžbe: ime i prezime, telefon, opcionalni email, adresa, grad i poštanski broj, količina, napomena, broj i vrijeme narudžbe te tehnički podaci potrebni za sigurnost i sprečavanje duplih ili zloupotrijebljenih prijava.
• Kontakt poruke: ime, email i/ili telefon te sadržaj poruke.
• Osnovna interna statistika: pseudonimizirani ili hashirani identifikator sesije, posjećena stranica, izvor posjete i UTM oznake. Analitički događaji ne sadrže ime, email, telefon, adresu niti sadržaj poruke.
• Izbor kolačića: vaš izbor za analitiku i marketing čuva se lokalno u pregledniku.
• Neobavezna vanjska analitika i marketing: tek nakon pristanka mogu se obraditi online identifikatori i podaci o korištenju putem alata učitanih kroz Google Tag Manager, kao što su Google Analytics, Google Ads ili Meta Pixel.

3. Svrhe i pravni osnov

• obrada i potvrda narudžbe, dostava, naplata i povrat — preduzimanje radnji na vaš zahtjev i izvršenje ugovora;
• računovodstvene, poreske i druge obavezne evidencije — ispunjavanje zakonskih obaveza;
• odgovor na kontakt poruku — vaš zahtjev i naš legitimni interes da odgovorimo;
• sigurnost stranice, sprečavanje zloupotrebe i osnovna agregirana statistika — legitimni interes za siguran i pouzdan rad;
• neobavezna analitika i mjerenje oglasa — isključivo vaš pristanak, koji možete povući u bilo kojem trenutku.

4. Primaoci podataka

Podatke dijelimo samo koliko je potrebno: s ugovorenim poštanskim operatorom radi adresiranja, dostave i naplate pouzećem; s pružaocima hostinga i email usluge koji tehnički obrađuju podatke; s računovođom, bankom i nadležnim organima kada je to potrebno radi plaćanja ili zakonske obaveze. Podatke ne prodajemo.

Ako pristanete na vanjsku analitiku ili marketing, odabrani pružaoci (Google i/ili Meta, zavisno od aktivne konfiguracije) mogu obrađivati online identifikatore prema vlastitim pravilima, uključujući mogući prijenos izvan Bosne i Hercegovine. Bez pristanka ti alati se ne učitavaju.

5. Rokovi čuvanja

• podatke o narudžbi, uplati, računu i reklamaciji čuvamo tokom izvršenja ugovora i nakon toga u rokovima koje zahtijevaju računovodstveni, poreski i drugi obavezujući propisi;
• kontakt poruke brišemo kada odgovor i daljnja komunikacija više nisu potrebni, u pravilu najkasnije nakon 12 mjeseci, osim ako su postale dio narudžbe, reklamacije ili pravnog zahtjeva;
• pseudonimizirane pojedinačne analitičke događaje čuvamo najduže 24 mjeseca, nakon čega ih brišemo ili zadržavamo samo u zbirnom obliku;
• izbor kolačića ostaje u vašem pregledniku dok ga ne promijenite ili ne obrišete podatke preglednika.

6. Vaša prava

U granicama važećeg zakona možete tražiti pristup podacima, kopiju, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost, te uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Pristanak možete povući bez uticaja na zakonitost ranije obrade. Ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slične značajne posljedice isključivo automatizovanom obradom.

Zahtjev pošaljite na info@pripremise.ba. Imate i pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH.

7. Kolačići i promjena izbora

Stranica koristi neophodnu lokalnu pohranu za sigurnost, sesiju i pamćenje vašeg izbora. Analitika i marketing su odvojene neobavezne kategorije. Izbor možete promijeniti dugmetom „Postavke kolačića“ na dnu stranice. Povlačenjem pristanka zaustavlja se buduće učitavanje; postojeće kolačiće možete obrisati u postavkama preglednika.